1月9日，我公司領導為了提高員工的自身素質和專業(yè)知識，特請上海交大錢自勝教授來我司講授現代營銷理念和銷售技巧。

在競爭日益激烈的現代社會里，是以競爭戰(zhàn)略與定點超越營銷觀念，以往的傳統(tǒng)營銷理念是以消費者為中心，但忽視了競爭者的營銷策略與行為。其次，顧客滿意(CS)戰(zhàn)略與服務營銷：CS在營銷學中是一個比較新的概念，它是由日本企業(yè)率先提出的經營戰(zhàn)略，意即顧客滿意戰(zhàn)略，其宗旨在于促使企業(yè)努力探索有效的經營途徑。改善經營方式，針對需求個性化的發(fā)展趨勢，采取相應的經營措施，在顧客滿意中樹立良好企業(yè)形象，增強競爭能力，使營銷取得成功。

CS戰(zhàn)略是借助于服務營銷來實現的。隨著市場經濟的發(fā)展，企業(yè)間的競爭將日趨激烈，顧客的需求將日益多樣化，從而必然引起產品結構和使用方法的復雜化，顧客對產品的“感覺風險”(購買前的疑慮)不斷增加，而消除顧客“感覺風險”，提高顧客滿意度的最好辦法就是企業(yè)為之提供產品實物形態(tài)以外的一系列服務。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重點不僅在于掌握定價、分銷、促銷等非產品戰(zhàn)術，重點是通過技術積累和創(chuàng)造來尋求企業(yè)的長遠發(fā)展。 創(chuàng)新主要是指產品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，這五大創(chuàng)新涉及企業(yè)生產經營管理活動的主要方面和主要過程。

因此，當代企業(yè)要具備：發(fā)展關鍵是經營、經營的關鍵是決策，決策的關鍵是創(chuàng)新、創(chuàng)新的關鍵是知識、知識的關鍵是學習。由于樹立了現代營銷意識，并在實踐中加以運用，促使經營業(yè)績蒸蒸日上，在競爭中找到了市場，站穩(wěn)了腳跟。企業(yè)從上到下一定要掌握現代營銷觀念，從實際出發(fā)，通過理論指導實踐，使企業(yè)管理科學化、現代化，形成我們自己的特色。